饭店.潮旅店善用科技  新型态风格旅店抢滩台北史塔夫科

2020-05-23 浏览量:758

台北车站一带是台北旅宿业者的一级战区,除了国际连锁饭店、精品酒店相继进驻、青年旅馆愈开愈多外,还有一种新型态的风格旅店结合科技应用与艺术潮流成功抢滩!荷兰潮旅店世民酒店(citizenM)亚洲第一家台北北门店开幕一年以来,不仅创下7成的平均住房率,还将成功经验输出到吉隆坡及上海,成为亚洲拓点时的重要取经参考。

▲荷兰潮旅店世民酒店(citizenM)亚洲第一家台北北门店开幕一年以来,创下7成的平均住房率

说到citizenM这个饭店品牌,许多人可能还很陌生,它是一个以提供价格合理的奢华旅宿体验为宗旨的连锁饭店,至今成立刚满10年。创办人Rattan Chadha过去长期在时尚产业任职,曾担任Mexx执行长,他过去在出差时因为住不起五星级饭店,经常选择Holiday Inn这类品牌,他发现这些饭店的环境布置及美学设计还有不少改善空间,后来决定创立一个结合奢华体验及创新元素的饭店品牌。

▲citizenM以提供价格合理的奢华旅宿体验为宗旨,希望结合奢华体验及创新元素

从荷兰起家的citizenM,首家饭店位于阿姆斯特丹史基浦机场,去年开幕的台北北门店则是亚洲第一家,至今全球已经开业共14间,还有19间已在筹备中,其中上海虹桥与吉隆坡将在12月开幕,未来也将在日本、南韩、新加坡、香港等地拓点,预计未来5年将投资超过50间饭店。

citizenM亚洲区副总裁Toni Hinterstoisser表示,欧美地区的旅客已经不再只是将黄金、丝绒、闪亮大理石装饰的大厅视为奢华的象徵,而是偏好具有知识性、与生活有连结的风格旅店,相较于欧美的纽约、伦敦,亚洲地区潮旅店的市场才刚起步,儘管台北地区已有不少小型的风格旅店,但类似citizenM这种新型态的风格旅店仍很罕见,我们希望带给台湾旅客及旅游台北的国外旅客新颖的奢华旅宿体验。

▲ citizenM亚洲区副总裁Toni Hinterstoisser(图右)与citizenM台北北门总经理苏天佑联袂公布成立一週年的成绩单

citizenM台北北门总经理苏天佑则指出,儘管台北饭店竞争日益激烈,观光人数又缺乏大幅成长力道,但citizenM在成立一年内仍创下12万名旅客入住、平均住房率超过7成的佳绩,总利润率(GOP)更接近40%,其中有75%来自欧美及亚洲的外籍旅客,涵盖香港、南韩、日本等主力客群。

事实上,一走进citizenM大门就可以发现这里的装潢、格局、气氛与服务模式迥异于其他旅店。citizenM相当重视科技应用,例如其採用自助check-in系统,在服务人员的协助下,旅客可自行选择房间(但只有一种房型)并选择多元支付方式付款,入住之后在房间内可用iPad控制房间的灯源、窗帘、空调及电视等,而饭店人员则可透过云端掌握饭店所有房间的入住情形及所有设施的状态,提供最快速即时的服务。

▲citizenM採用自助check-in系统,让旅客自行选择房间与付费

在公共空间方面,citizenM的大厅是以家中的客厅为设计理念,希望旅客在这里可以非常轻鬆地看电视、交流,就像在自己家中一样,另外设有24小时营业的食堂CanteenM,所有的装潢都充满普普艺术风格,且相当注重与在地艺术家及音乐家的连结。

▲旅店装潢充满普普艺术风格,且相当注重与在地文化的连结

在服务方面,citizenM採取不同于传统饭店的扁平化组织,赋予第一线的大使有很大的决定权,可以更快速回应旅客的需求及解决问题,因此在订房网站的评分高达9.0,优于大多数的五星级连锁饭店。

▲旅客在房间内可用iPad控制房间的灯源、窗帘、空调及电视等设施

*史塔夫短评:有科技感的酷旅店我可以~


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